Für alle von uns gelieferten Produkte bieten wir Ihnen den optimalen Produktsupport an. Dies umfasst die Wartung der Software und Hardware durch unsere geschulten Mitarbeiter, die Sie per Hotline oder Mail erreichen können. Dazu kommen die Lieferung von Patchen und Folgeversionen.
Kunden mit einem bestehenden Supportvertrag können kostenfreie Anfragen über unser Support-Portal senden. Zugang zu diesem Portal erhalten Sie per E-mail an support@hmk.de oder telefonisch unter 06173-32747-32.
Kunden, die Zugang zum HMK Support Portal haben, können ihre Supportfälle dort eröffnen.

Das HMK Support-Portal kann über die folgende Webadresse mit einem Browser geöffnet werden:

https://support.hmk.de

Innerhalb des HMK Support-Portals können Sie:

• Die Wissensdatenbank durchsuchen
• Neue Supportfälle eröffnen
• Vorhandene Supportfälle bearbeiten
• Den Status von Fällen überprüfen
• Die Historie von Fällen einsehen
• Mit dem HMK Support kommunizieren